seguimiento y coordinación para mantener su operación en movimiento
En APC Group apoyamos la ejecución y el seguimiento de las actividades operativas relacionadas con la logística de las empresas. Nuestro equipo se encarga de organizar información, coordinar solicitudes, hacer seguimiento a pedidos y despachos, actualizar registros y reportar oportunamente las novedades que puedan afectar la operación.
El servicio se presta de manera remota o desde nuestra propia infraestructura, utilizando los sistemas, canales de comunicación y procedimientos autorizados por el cliente. Así, la empresa puede fortalecer su capacidad operativa sin ampliar directamente su planta de personal ni disponer de puestos de trabajo adicionales.
Apoyo operativo para sus procesos logísticos
Nuestro servicio está dirigido a empresas que necesitan mantener el control y la trazabilidad de sus pedidos, entregas, movimientos de inventario y relaciones operativas con proveedores, transportadores y clientes.
APC Group desarrolla las actividades conforme a los lineamientos, autorizaciones y procedimientos definidos por cada organización.
Actividades que podemos apoyar
De acuerdo con el alcance contratado, la gestión logística operativa puede incluir:
- Recepción y registro de pedidos o solicitudes de despacho.
- Validación operativa de la información necesaria para procesar cada solicitud.
- Elaboración y actualización de bases de datos logísticas.
- Seguimiento al estado de pedidos, despachos y entregas.
- Coordinación operativa con proveedores, transportadores, bodegas y clientes.Solicitud y comparación de cotizaciones de transporte.
- Programación de recolecciones y entregas previamente autorizadas.
- Confirmación de disponibilidad de productos con las áreas responsables.
- Seguimiento a fechas, horarios y compromisos de entrega.
- Actualización de novedades en los sistemas o formatos definidos por el cliente.Control documental de remisiones, órdenes, guías y soportes de entrega.
- Solicitud, recepción y organización de pruebas de entrega.
- Seguimiento a pedidos pendientes, parciales, devueltos o rechazados.
- Registro y reporte de averías, faltantes, retrasos y otras novedades.
- Apoyo en el seguimiento de devoluciones y cambios.Actualización operativa de movimientos y registros de inventario.
- Comparación de información entre pedidos, despachos y entregas.Preparación de informes sobre el estado de la operación.
- Seguimiento de indicadores operativos previamente definidos por el cliente.
Las actividades, su periodicidad, los responsables, las herramientas y los entregables se establecen previamente según las características de cada operación.
¿Cómo funciona el servicio?
Antes de iniciar, definimos con el cliente los procesos que serán atendidos, el volumen de solicitudes, los sistemas de información, los canales de contacto y las personas autorizadas para tomar decisiones.
Nuestro equipo ejecuta las actividades asignadas, actualiza los registros y comunica las novedades al responsable designado. Las decisiones relacionadas con proveedores, transportadores, costos, prioridades, inventarios, despachos especiales y atención de situaciones críticas permanecen bajo la autorización del cliente.
Este modelo permite separar claramente la ejecución y el seguimiento operativo de la dirección y las decisiones estratégicas del proceso logístico.
Beneficios de la gestión logística operativa
- Facilita el seguimiento continuo de pedidos, despachos y entregas.
- Mejora la organización y disponibilidad de la información logística.
- Permite identificar oportunamente solicitudes pendientes y novedades.
- Favorece la trazabilidad documental de cada operación.
- Reduce la carga de tareas repetitivas para el equipo interno.
- Fortalece la comunicación operativa entre las partes involucradas.
- Permite contar con reportes actualizados sobre el estado de la operación.
- Facilita el seguimiento de tiempos y compromisos de entrega.
- Ayuda a mantener organizados los soportes de despacho y recepción.
- Permite ajustar la capacidad operativa de acuerdo con el volumen de trabajo.
- Evita que la empresa tenga que disponer de infraestructura adicional para el personal asignado.
Trabajo remoto o desde nuestra infraestructura
La gestión se realiza de manera remota o desde las instalaciones de APC Group. Nuestro equipo trabaja a través de los sistemas, plataformas y canales habilitados por el cliente para consultar información, actualizar registros, contactar a los actores autorizados y reportar novedades.
El cliente conserva el control sobre sus inventarios, mercancías, sistemas, autorizaciones y decisiones. APC Group actúa como un equipo de apoyo operativo y custodia de los inventarios si así se acuerda con el cliente, Apc ejecuta únicamente las actividades incluidas en el alcance contratado.
Alcance y responsabilidades claramente definidos
El servicio de gestión logística operativa no incluye, salvo que exista una contratación independiente y expresa, el transporte de mercancías, el almacenamiento físico, la custodia de inventarios, el embalaje, la manipulación de productos, la administración presencial de bodegas ni la prestación directa de servicios de mensajería.
Tampoco comprende la definición de políticas logísticas, la aprobación de costos, la selección definitiva de proveedores o transportadores ni la toma de decisiones estratégicas. Estas responsabilidades permanecen en cabeza del cliente y de los responsables designados para el proceso.
Mantenga el control sobre cada etapa de su operación
Mientras su equipo se concentra en las decisiones comerciales y estratégicas, APC Group apoya el seguimiento de pedidos, despachos, entregas, documentos y novedades que forman parte de la operación diaria.
Conversemos sobre las necesidades de su empresa y diseñemos un servicio de gestión logística operativa ajustado a su volumen de trabajo.